Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webes rendelési felületünknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A weboldal működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A dorisfood.hu weboldal böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az oldal használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!

1. A Felhasználási feltételek hatálya

Jelen “Felhasználási feltételek” a dorisfood.hu címen elérhető ételházhoz-szállítás szolgáltatás megrendelését és nyilvántartását lehetővé tévő honlap használatának szabályait határozza meg.

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
• Rendelési információk ismertetése
• Ügyfélszolgálat működése
• Kiszállítási feltételek bemutatása
• Rendelés lépéseinek bemutatása
• A megrendelt étkezések igénybe vételének és kifizetésének ismertetése

1. Érintett felek

Felhasználó: az oldal szolgáltatásait igénybe vevő személy, aki az oldalon megfelelően regisztrált.

Üzemeltetői / Szolgáltatói adatok

• Cégnév: Dori's Food Kft.
• Székhely: 1039 Budapest, Szentendrei út 299.
• Adószám: 29023622-2-41
• Telefon: +36 70 360 3779
• Email: info@dorisfood.hu

A Szolgáltató ügyfélszolgálatot működtet, melynek elérhetőségei az alábbiak:

• Név: Dori's Food Kft.
• Levelezési cím: 1039 Budapest, Szentendrei út 299.
• Telefonszám: +36 70 360 3779
• E-mail: info@dorisfood.hu

Az ügyfélszolgálat munkatársai munkanapokon 8:00-16:00 között érhetőek el a fenti elérhetőségeken.

Megrendelési határidő: Megrendelést, módosítást, lemondást a szállítást megelőző munkanapon 8 óráig fogadunk el, melyre saját profilodban van lehetőséged.

A panaszkezelést az ügyfélszolgálat végzi. Minőségi, vagy mennyiségi kifogás esetén a panasz haladéktalanul kivizsgálásra kerül, és legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolásra kerül.

2. A szolgáltatás leírása, a szerződés tárgya:

A  dorisfood.hu oldal, ételrendelés  szolgáltatás megrendeléséhez és az igénybe vett szolgáltatások kifizetéshez nyújt biztonságos felületet.

3. A Felhasználási feltételek módosítása

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a Felhasználási feltételeket egyoldalúan módosítsa.  A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat a www.dorisfood.hu weboldalon tájékoztatja.

4. A szolgáltatás igénybe vételének feltétele a regisztráció

Az oldal szolgáltatásait csak regisztrált felhasználók vehetik igénybe. Szolgáltató tájékoztatja az ügyfeleit, hogy a Webáruház böngészése folyamán egyes technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb) A regisztrációs lapon megjelölt adatokat kötelező megadni. Ügyeljen az adatok pontos megadására!

Amennyiben vásárolni szeretne a dorisfood.hu oldalon, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a:

• nevét,
• szállítási és számlázási címét
• e-mail címét,
• valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát.

Az adatokat a Szolgáltató kizárólag az ügylet lebonyolítása, a szállítás, a megrendelés ellenértékének a megfizetése és ennek kapcsán a kapcsolattartás érdekében használja fel, illetve tárolja, azokat jogosulatlan harmadik személynek, az Ön előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem adja ki. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A Vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a Vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a Vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal.

A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár! Egy felhasználónak egy e-mail címe lehet.

A regisztrációkor Ön ezen Általános Szerződési Feltételek megismerésével és elfogadásával kijelenti, hogy adatszolgáltatása önkéntes, egyúttal hozzájárul adatainak a fentiek szerinti, valamint az ételházhoz-szállítás szolgáltatás adatvédelmi és kezelési szabályzatában részletezett feltételek melletti kezeléséhez.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Dori's Food Kft. (1039 Budapest, Szentendrei út 299.) adatkezelő által a dorisfood.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, telefonszám, email cím, tranzakció összege, IP cím, tranzakció dátuma és időpontja, szállítási cím, számlázási cím.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

5. Jelszó-használat, biztonság

A felhasználó jelszava legalább hat karakter.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azon visszaélésekért, melyeket az okozott, hogy a Felhasználó nem megfelelő jelszót választott, vagy jelszavát mások számára hozzáférhetővé tette. Amennyiben a Felhasználó elfelejti jelszavát, a bejelentkező oldalon az új jelszó elküldését követően a Szolgáltató a regisztráció során megadott e-mail címre új jelszót küld.

6. Az oldal szolgáltatásai

A regisztrációt követően a Felhasználó jogosult az oldal szolgáltatásait igénybe venni. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szolgáltatások körét módosítsa. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek. Áraink bruttó árak, a 27%-os áfát tartalmazzák.

Megrendelés folyamata:

• Kínálatunkból tetszés szerint választhat és döntheti el, hogy mely napokon veszi igénybe szolgáltatásunkat
• Áraink tartalmazzák az ÁFÁ-t, a csomagolás és a szállítás költségeit is.
• A szállítás minden hétköznap 6:00 és 13:00 között előre megtervezett útvonalon történik, ezért sajnos a kiszállítás időpontjára vonatkozó egyedi igényeket nem tudjuk teljesíteni.
• Kérjük címnek mindig a szállítási címet adja meg!
• Fizetés az első szállítási napon készpénzben történik.
• Csak a szállítási területen van lehetőség rendelni.

Rendelés lépései

• Ha Ön már egyszer regisztrálta magát, akkor az e-mail címével és jelszavával tud belépni rendszerünkbe
• Ha Ön először jár nálunk és még nem regisztrált,(kattintson ide: Regisztráció) töltse ki az űrlapot, ügyelve az adatok helyességére, majd a gombra kattintva küldje el regisztrációját!
• Az étlapok megtekintéséhez válassza a Heti étlap vagy az Állandó étlap menügombokat!
• Egyszerre több hétre is rendelhet!  Válasszon az étlapról és a kiválasztott tételek melletti plusz (+) és mínusz (-) gombok segítségével válassza ki a kívánt mennyiségeket! Az ételek a kiválasztás után a kosárba kerülnek.
• Bármikor visszatérhet az étlaphoz és további tételeket tehet a kosárba.

Ha befejezte a kiválasztásokat, küldje el megrendelését a “Megrendelés feladása” gomb segítségével!

Ekkor a program elkészíti a kosárban lévő tételek részletes listáját. Ha változtatni kíván rendelésén, itt még visszatérhet az étlapok oldalra.

• Ha rendben találja a listát, a “Megrendelés véglegesítése” gombbal érvényesítheti azt. Ekkor a program az adatbázisunkba rögzíti a rendelést és visszaigazolásul egy e-mailt küld Önnek megrendelése adataival.
• Ha néhány percen belül nem érkezne meg Önhöz a visszaigazoló levél, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati munkatársainkkal a               +36 70 360 3779 -es telefonszámon.

Rendelés módosításának/lemondásnak a menete:

Bejelentkezése után profiljában megtalálhatóak a megrendelései.

A leadott megrendeléseinek módosítására, lemondására saját profiljában van lehetőség, előző nap reggel 8 óráig.

7. A fizetés módja

Ha az első szállítási napon valamilyen oknál fogva nincs lehetősége a fizetésre, kérjük, mindenképpen egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal, mert a szállító az áru átadását megtagadhatja, és további rendelése ebben az esetben törlésre kerülhet.

Amennyiben a Szolgáltató hibáján kívűl az Ügyfél nem veszi át a megrendelt tételt, vagy a lemondási határidőn túl lemondja, annak értékét Szolgáltató tartozásként tartja nyilván, és  a tartozás rendezéséig újabb rendelések kézbesítésétől elállhat.

Abban az esetben, ha már kifizetett menüt időközben lemond, és a lemondással kapcsolatban túlfizetése keletkezik, azt 14 napon belül visszatérítjük.

MIRE FIGYELJEN A VÁSÁRLÁSKOR?

• Olvassa el webáruházunk ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit!
• Tanulmányozza át a webáruház biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az Ön adatainak biztonságát!
• Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
• Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
• Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
• Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!

1. Kiszállítás

A szállítás minden munkanapon reggel 06:00 és délután 13:00  között történik.

A kiszállítás előre megtervezett útvonalon történik, ezért sajnos a kiszállítás időpontjára vonatkozó egyedi igényeket nem tudjuk teljesíteni.

8. Árak

Az oldalon szereplő árak bruttó árak, tehát az ÁFÁ-t minden esetben tartalmazzák.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül az oldal felületére- különös tekintettel a nyilvánvalóan téves árra – akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

9. Az e-szerződésről

Ön rendelésének leadásával és annak a Szolgáltató általi elfogadásával ún. elektronikus szerződés (továbbiakban e-szerződés) jön létre. Az e-szerződés megkötésének, illetve magának a szerződésnek a nyelve magyar. Szolgáltató tájékoztatja az ügyfelet, hogy megrendelése szerződéskötésre irányuló nyilatkozatnak minősül, és az automatikus rendelés visszaigazolás csak annak rendszer általi befogadását jelzi. Az e-szerződés ténylegesen akkor jön létre, amikor Ön egy második e-mailben, Ön által hozzáférhetően visszajelzést kap arról, hogy rendelésének teljesítését Kiss Dóra Egyéni Vállalkozó vállalja. Az automatikus rendelés visszaigazolásának legkésőbb a rendelés leadásától számított 1 órán belül meg kell érkeznie Önhöz. Amennyiben ez nem történne meg, úgy e körülményt az ügyfélszolgálat megadott elérhetőségein haladéktalanul jelezni szíveskedjék!

A megrendelés és a rendelés teljesítését vállaló visszaigazolás (második e-mail) útján létrejött e-szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, amely a megrendelés visszaigazolásától számított 2 hét időtartamon belül e rendszerben Ön által újra megjeleníthető, illetve hozzáférhető, a Szolgáltató ily módon iktatja és archiválja szerződését. Legyen figyelemmel arra, hogy a két hétnél korábban leadott rendeléseit a rendszer nem tárolja.

A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja fel vásárlóinknak a fentiekben ismertettek szerint. A folyamatot Ön a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A megrendelés elküldését megelőzően Önnek lehetősége nyílik az Ön által bevitt adatokat ellenőrizni és az esetleget adatbeviteli hibákat javítani.

A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esteleges vitás kérdéseiket megbeszélés útján rendezzék. Amennyiben az egyeztetések nem vezetnek eredményre, a jogvita rendezésére szerződő felek értékhatártól függően a Pest Megyei Bíróság illetékességének vetik alá magukat.

A Szolgáltató kizárólag jó minőségű, hibátlan terméket forgalmaz. Az egyes termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogi előírásoknak.

10. Vevő Elállási joga 

Az Ügyfél az élelmiszeráru átvételét követően elállásra nem jogosult tekintettel a 17/1999. (II.5.) Korm. rend. 5§ c)pontjára mely szerint a természeténél fogva vissza nem szolgáltatható továbbá gyorsan romló termékekre az elállási jog nem vonatkozik. A megrendelés a fentiekben rögzített feltételek mellett lemondható, hibás vagy sérült csomagolás esetén az átvétel megtagadható.

11. A Szolgáltatás igénybe vételével összefüggő korlátozások, a felhasználó felelőssége

A Felhasználó az oldalt csak saját felelősségére használhatja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználót az oldal használata során ért olyan károkért, kellemetlenségekért, amelyek abból adódtak, hogy a Felhasználó az oldal használata során nem a kellő körültekintéssel járt el. A Felhasználó adatait csak saját felelősségére hozhatja nyilvánosságra, teheti mások számára hozzáférhetővé. Valamennyi  Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely az oldal rendeltetésszerű használatát akadályozza, érdekeit sérti.

12. Eljárás a felhasználó jogsértő magatartása esetén

Amennyiben a jelen Felhasználási feltételekben foglaltakat megsérti, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációjának felfüggesztésére, vagy törlésére. Amennyiben a jogsértés miatt eljárás indul, a Szolgáltató a regisztráció során tudomására jutott, Felhasználóra vonatkozó adatokat az eljáró szerveknek az adott eljárásra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően átadhatja.

13. A Szolgáltató felelőssége, szavatosság kizárása

A Szolgáltató vállalja, hogy minden tőle elvárható intézkedést megtesz a szolgáltatás zavartalansága és folyamatossága érdekében. Az előző pontokban meghatározott jogosítványait (felhasználási feltételek, szolgáltatások megváltoztatása, felhasználókkal szembeni intézkedések, stb.) elsősorban ezen célok érdekében gyakorolja, valamint azért, hogy a szolgáltatást a felhasználók igényeinek megfelelően alakítsa.

A Szolgáltató minden szükséges intézkedést megtesz a felhasználók adatainak biztonsága érdekében. A Szolgáltató nem felelős a Felhasználó adatainak felhasználó által történő nyilvánosságra hozataláért. A Szolgáltató a felhasználó regisztrációjának felfüggesztéséről vagy törléséről, függetlenül annak okától, minden esetben tájékoztatja a Felhasználót, és törekszik a felhasználókkal való együttműködésre, a viták békés úton történő rendezésére. A Szolgáltató az oldal működése során előálló esetleges zavarok, működési problémák azonnali elhárítására törekszik.

14.Jogérvényesítés

A felhasználók panaszaikkal, kifogásaikkal közvetlenül fordulhatnak a szolgáltatóhoz, aki minden tőle telhetőt megtesz az esetleges működési zavarok, jogsértések megszüntetése és orvoslása érdekében.

Egyéb esetekben a Felhasználó a mindenkor hatályos jogszabályokban foglaltak szerint érvényesítheti jogait, ennek módjáról kérésre a Szolgáltató felvilágosítást ad. Minden kifejezetten meg nem adott jogot fenntartunk.

15. Záró nyilatkozatok 

15.1    A szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó tudomásul veszi a fentieket.

15.2     A web oldal használata közben a hatályos jogszabályok által megengedett módon a Felhasználó webes tevékenységei naplózásra kerülnek. A naplókat a szolgáltató csak statisztikai célokra használja fel, és csak a Szolgáltató férhet hozzájuk.

15.3     A jelen feltételek elfogadása írásba foglalt nyilatkozatnak minősül, azt a weboldal elektronikusan iktatja oly módon, hogy az később is hozzáférhető legyen.

15.4     A jelen feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy azt írásban bármikor megerősíti.